Mẫu Tham Khảo Tiếng Anh Là Gì
Trong sự cạnh tranh thị trường của ngành giáo dục hiện nay, xuất hiện rất nhiều trung tâm tiếng Anh ở khắp nơi tại Việt Nam. Nhu cầu học tiếng Anh, đặc biệt là học tiếng Anh online đang ngày càng tăng cao, kèm theo đó người học cũng có nhiều lựa chọn hơn về các hình thức khóa học. Vì thế việc thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của mình là điều không hề đơn giản. Bởi vậy việc có một telesales trung tâm tiếng Anh là một yếu tố vô cùng quan trọng.
Trong sự cạnh tranh thị trường của ngành giáo dục hiện nay, xuất hiện rất nhiều trung tâm tiếng Anh ở khắp nơi tại Việt Nam. Nhu cầu học tiếng Anh, đặc biệt là học tiếng Anh online đang ngày càng tăng cao, kèm theo đó người học cũng có nhiều lựa chọn hơn về các hình thức khóa học. Vì thế việc thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của mình là điều không hề đơn giản. Bởi vậy việc có một telesales trung tâm tiếng Anh là một yếu tố vô cùng quan trọng.
Kịch bản telesales trung tâm tiếng Anh cho học viên mới
Đối với học viên mới, điều duy nhất mà bạn biết từ nguồn data khách hàng bạn sở hữu có thể là độ tuổi. Vậy nên khi bắt đầu một cuộc tư vấn với tệp khách hàng này, bạn cần tiếp cận họ bằng việc đưa ra một sự hấp dẫn nào đó từ khóa học tiếng Anh phù hợp với độ tuổi của họ. Giả sử, data khách hàng bạn có là sinh viên từ 18 – 22 tuổi, dĩ nhiên việc học tiếng Anh lúc này sẽ phục vụ cho mục đích học tại trường, thi tín chỉ hoặc các bằng cấp yêu cầu. Vậy thì bạn cần giới thiệu cái mà gói học đó có thể đáp ứng được các nhu cầu này, đồng thời đưa ra các khuyến mãi đặc biệt của khóa học đó trong kịch bản tư vấn khách hàng.
Mẫu: “Xin chào bạn, mình đang gọi cho bạn đến từ Trung tâm Tiếng Anh ABC. Hiện tại bên mình đang có khóa học tiếng Anh DEF đang khuyến mại lên đến 50%, nó có thể giải quyết được nhu cầu cải thiện điểm số tiếng Anh trên lớp, đồng thời bạn cũng có được chứng chỉ sau khi hoàn thành khóa học này”.
Đây là đoạn mở đầu được dùng nhiều nhất trong quá trình tư vấn cho đối tượng là học viên mới. Bằng cách này, khi telesales trung tâm tiếng Anh, bạn có thể khiến khách hàng giữ máy và không bị cúp máy giữa chừng. Sau đó các bạn mới bắt đầu đi sâu vào các câu hỏi để hiểu được các nhu cầu cũng như thông tin của khách hàng.
Kịch bản telesales trung tâm tiếng Anh cho học viên mới
Các điểm lưu ý khi tư vấn khách hàng qua điện thoại
Các điểm lưu ý khi tư vấn khách hàng qua điện thoại
Kịch bản telesales trung tâm tiếng Anh cho học viên cũ
Đối với đối tượng khách hàng là học viên cũ của trung tâm, kịch bản telesales trung tâm tiếng Anh sẽ có chút khác biệt, bạn phải thực hiện được 2 nhiệm vụ sau: chăm sóc khách hàng và chào mua gói học mới. Trong đó nhiệm vụ 1 được coi là đòn bẩy cho nhiệm vụ chính (nhiệm vụ thứ 2). Cụ thể bộ phận telesale sẽ khảo sát về chất lượng học tập và kết quả sau khi học của học viên.
Nếu như kết quả học tốt, thể hiện được sự công nhận của học viên thì nhân viên telesales trung tâm tiếng Anh sẽ dựa vào sự uy tín này để tiếp tục tư vấn/mời gọi học viên học tiếp. Ngược lại nếu kết quả không được như kỳ vọng, telesales cần tìm ra vấn đề của học viên nằm ở đâu và đương nhiên bạn có thể đưa ra các ưu điểm của gói học mà bạn định giới thiệu để khắc phục những vấn đề trên. Tuy nhiên, hãy lưu ý những vấn đề/nhược điểm mà học viên cũ đưa ra vì có thể đó là những điểm mà trung tâm đang thiếu sót để đưa ra các phương án khắc phục trong tương lai.
Xin chào bạn A, mình gọi cho bạn từ Trung tâm Tiếng Anh ABC. Vào tháng 4 vừa rồi, bạn có tham gia và kết thúc khóa học Tiếng Anh giao tiếp bên mình. Bạn có thể cho mình xin ít phút để mình được khảo sát về chất lượng của học viên cũ được ko ạ?
“Vâng, mình cảm ơn! Vậy là kết quả cho thấy bạn đã nắm được gần như là toàn bộ kiến thức có trong khóa học này, và mình xin chúc mừng bạn vì đã đạt được kỳ vọng đó nha. Tuy nhiên thì mức độ bạn vừa đạt được chỉ dừng lại ở mức cơ bản. Trong khi đó để đáp ứng được các yêu cầu công việc trong tương lai thì bắt buộc bạn phải có được các kỹ năng, đọc viết cũng như chứng chỉ tiếng Anh quốc tế.
Hiện tại thì trung tâm mình đang hỗ trợ khóa học Ielts khuyến mãi elen đến 50% chỉ dành riêng cho các bạn học viên cũ. Mình thấy rằng gói học này rất phù hợp với bạn, chưa kể là bạn đã được trải nhiệm được phương pháp học hiệu quả cũng như trình độ của giáo viên trước đó. Vì thế bạn có thể cân nhắc để đăng ký khóa học này sớm nhé.”
“Vâng, mình cảm ơn bạn! Trường hợp của bạn mình có tìm hiểu thì thấy rằng giảng viên đánh giá là bạn có khả năng biện luận cũng như tư duy tốt trong việc giao tiếp. Tuy nhiên lại gặp khó khăn về vốn từ vựng và mặt ngữ pháp, đây là một nhược điểm có thể sẽ gây cản trở cho bạn trong công việc sau này và sau khi bạn muốn thi lấy chứng chỉ tiếng Anh. Trên thực tế là khóa học Giao tiếp bạn đã học chỉ giải quyết được về khả năng giao tiếp cơ bản chứ không đi sâu vào ngữ pháp để bạn thi lấy chứng chỉ.
Hiện tại Trung tâm mình đang có gói hỗ trợ học Ielts khuyến mãi lên đến 50% cho các bạn học viên cũ. Bạn đừng lo về việc khóa học này quá sức với bạn vì bạn sẽ được đào tạo từ A-Z và mình tin rằng sau khi kết thúc khóa học này bạn sẽ đạt được 100% về trình độ tiếng Anh của mình. Vì thế bạn có thể cân nhắc để đăng ký khóa học này sớm nhé.”
Commercial invoice (Hóa đơn thương mại) là gì?
Commercial invoice hay hóa đơn thương mại là là một loại chứng từ quan trọng cần có khi làm quy trình thủ tục hải quan xuất khẩu.
Hóa đơn thương mại là một đồng mua bán giữa người mua và người bán, chứa thông tin quan trọng về giá trị hàng hóa, điều kiện thanh toán, xuất xứ, nơi xuất nơi nhận, thuế, và bất kỳ thỏa thuận nào giữa người bán và người mua … hoặc các thông tin quan trọng khác mà hải quan yêu cầu để hàng hóa đó được thông quan.
Commercial invoice được phát hành khi hàng hóa được đóng hoàn tất vào container hoặc sau khi gửi đi. Đây là giai đoạn hàng hóa đã được người gửi kiểm kê số lượng. Tuy nhiên, hóa đơn cũng có thể được phát hành cùng lúc với hóa đơn giao hàng hoặc khi người mua trả tiền trước. Nhờ có hóa đơn thương mại giúp các bên dễ dàng đối chiếu thông tin trong quá trình giao nhận hàng hóa.
Hóa đơn thương mại về bản chất là hóa đơn hải quan. Khi bạn điền không chính xác,hàng hóa sẽ bị giữ lại. Hơn nữa, cơ quan chức năng có thể nghi ngờ nếu bạn gửi hàng với hóa đơn không phù hợp.
Do đó, hóa đơn hải quan rất quan trọng vì nó giữ cho tất cả các bên liên quan ở trong mối quan hệ tốt. Cơ quan hải quan hài lòng vì bạn đang kinh doanh theo quy định của pháp luật. Khách hàng của bạn cũng hài lòng vì họ nhận được hàng hóa một cách nhanh chóng.
Hóa đơn thương mại đóng một vai trò không thể thiếu trong quá trình giao dịch thương mại quốc tế. Dưới đây là một số điểm nổi bật về tầm quan trọng của hóa đơn thương mại:
Như vậy, hóa đơn thương mại không chỉ là một giấy tờ pháp lý, mà còn là cơ sở cho việc thực hiện các giao dịch kinh doanh quốc tế.
Quy trình xuất khẩu hàng hóa chi tiết nhất từ A đến Z
Mẫu Commercial Invoice đa dạng, thường do nhà sản xuất phát hành, bạn có thể tham khảo mẫu Commercial invoice dưới đây
Nội dung trong commercial invoice
Khi soạn thảo hóa đơn thương mại, cần chú ý các thông tin sau:
1. Người mua (Buyer/Importer): Bao gồm tên công ty, email, địa chỉ, số điện thoại, số fax và người đại diện. Nếu điều kiện thanh toán yêu cầu, cần cung cấp thêm thông tin tài khoản ngân hàng của người nhập khẩu.
2. Người bán (Seller/Exporter): Cần các thông tin tương tự như của người mua.
Số Invoice: Là mã số hóa đơn do phía xuất khẩu quy định.
3. Ngày Invoice: Theo thông lệ trong kinh doanh quốc tế, hóa đơn thương mại thường được lập sau khi các bên ký kết hợp đồng và trước ngày xuất khẩu hàng hóa (ngày vận đơn – Bill of Lading) để phù hợp với bộ chứng từ xuất khẩu.
4. Phương thức thanh toán (Terms of Payment): Bao gồm các phương thức thanh toán phổ biến như: T/T, L/C, D/A, D/P.
5. Thông tin hàng hóa: Trên hợp đồng thương mại thường gồm tên hàng, tổng trọng lượng, số khối, số lượng kiện (bao/chiếc/cái/thùng,…) và đơn giá để tính tổng số tiền cần thanh toán. Thông tin chi tiết hơn thường xuất hiện trên Packing List, vận đơn, hoặc Chứng nhận xuất xứ (C/O) nếu có.
7. Tổng tiền (Amount): Tổng giá trị của hóa đơn, thường ghi bằng cả số và chữ, kèm theo đơn vị tiền tệ thanh toán.
8. Điều kiện Incoterms: Ghi rõ kèm với địa điểm cụ thể, ví dụ: CIF HCM, Vietnam.
Ngoài ra, một số thông tin khác thường xuất hiện trong hợp đồng ngoại thương như: POL (Port of Loading – Cảng xếp hàng), POD (Port of Discharge – Cảng dỡ hàng), Vessel/Voyage (Tên tàu/Số chuyến), và Đích đến (Destination).
Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice) là tài liệu quan trọng và bắt buộc trong mọi giao dịch xuất nhập khẩu. Việc hiểu rõ và soạn thảo chính xác hóa đơn thương mại không chỉ giúp doanh nghiệp hoàn thành thủ tục hải quan một cách thuận lợi mà còn đảm bảo tính minh bạch và hợp pháp trong giao dịch. Hy vọng qua bài viết này, bạn đã nắm vững những thông tin cơ bản và cần thiết về hóa đơn thương mại, từ đó áp dụng vào công việc của mình một cách hiệu quả. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với các chuyên gia hoặc đối tác kinh doanh để được tư vấn chi tiết hơn.
Nếu bạn đang tìm kiếm cước tàu tốt cho hàng xuất sang thị trường Mỹ và Châu Âu, có thể tìm hiểu thêm về dịch vụ vận chuyển đường biển của Eimskip, kinh nghiệm hơn 100 năm vận chuyển toàn cầu với chính sách hỗ trợ công nợ lên đến 30 ngày cho khách hàng mới.
Địa chỉ: Số 96 Cao Thắng, Phường 4, Quận 3, TP.HCM
Hotline mobile: 091 922 6984 (Mr. Long)
